兩個(gè)員工去應(yīng)聘的故事大家都聽說過，大致說的就是一個(gè)員工在進(jìn)去面試的時(shí)候把一個(gè)倒在地上的掃把放好而得到了這個(gè)工作的機(jī)會(huì)，另一個(gè)因?yàn)闆]有做而失去了這個(gè)機(jī)會(huì)。由此可見，細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)的作用不可估量。前些天一個(gè)客戶向我們咨詢，他想要定制銀絲紗線，并且手頭上有一塊紗樣。我們當(dāng)即通知客戶把紗樣寄過來我們進(jìn)行免費(fèi)的檢測(cè)，好進(jìn)一步明確銀絲紗線的規(guī)格，捻度等一系列指標(biāo)，給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。檢測(cè)完畢之后，我們按照客戶的意思進(jìn)行了第一次打樣并寄了過去，但是客戶要求我們進(jìn)行改進(jìn)，寄回來之后我們?nèi)鐚?shí)改進(jìn)。這樣 反反復(fù)復(fù)打樣了幾次之后，客戶這才定下來并告訴我們這是他想要的銀絲紗線，之后確定了生產(chǎn)的數(shù)量。
在這幾次修改銀絲紗線的過程中，我們嚴(yán)格按照客戶的每一個(gè)要求仔仔細(xì)細(xì)的進(jìn)行修改，任何一個(gè)細(xì)節(jié)都不放過，直至改到令客戶滿意。這個(gè)客戶也說讓我們改了那么多次有點(diǎn)不好意思，但是我們告訴他為客戶服務(wù)讓客戶滿意這是我們紗酷所追求的，更何況看到客戶定制到自己滿意的銀絲紗線我們每一個(gè)人都很開心?？蛻袈犃酥鬄槲覀凕c(diǎn)贊，夸獎(jiǎng)我們現(xiàn)在這樣服務(wù)周到的廠家只有你們了，以后定制紗線就找你們。
是啊，我們不能跟那些偉人相提并論，但我們?cè)谧鲎约旱氖虑榈臅r(shí)候，其細(xì)節(jié)問題是否處理的好，同樣可以決定成敗。